被操纵的口碑,315点名上海顶匠、牛推、英迈思、天津企航、刻羽云

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消费者想确定某公司口碑是好是坏,经常会在互联网的海量信息中,依据搜索结果、用户评价,以及一些文章、信息等,进行综合判断。然而殊不知,一些看似可以信赖的信息,却是被人暗中操纵的。

被操纵的口碑,315点名上海顶匠、牛推、英迈思、天津企航、刻羽云

英迈思,是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司,宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池,服务了120家上市公司,560家行业头部及中大型企业。

英迈思上海分公司严经理告诉记者,网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时,所看到的问题和答案,很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户做出来的。

记者随后走访了多家口碑营销公司,发现冒充真实用户自问自答,已经成为口碑营销公司招揽生意的重要手段。为了让这些做出来的自问自答排在搜索结果前面,有些口碑营销公司甚至不惜雇佣水军。除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外,口碑营销公司还有一种技术,误导网民的搜索结果,称为“万词霸屏”。

被操纵的口碑,315点名上海顶匠、牛推、英迈思、天津企航、刻羽云

对有些平台发布的批评性报道、用户投诉等,口碑营销公司竟然会利用技术手段,直接让网页显示成找不到内容的404页面。除了404化处理,对于有些含有负面信息的帖子,英迈思还能够直接篡改标题,这个标题为“你觉得某公司是个什么样的公司”的帖子,就被英迈思将标题篡改为“什么样的公司才是好公司”。对于有些负面消息,刻羽云还有更直接的手段,那就是删除得干干净净。

冒充真实用户自问自答、左右搜索结果、篡改标题、404化处理,到直接删除,口碑公司收费从几千元到几十万元不等。用户哪里知道,网上一些重要的信息,竟然就这样在一些口碑营销公司的操纵下,被扭曲、被篡改、被消失。而口碑营销公司也明白,这些都是见不得光的买卖。

标签: 口碑 上海 天津

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